区公安分局出入境实现“跑改”双率百分百

　　出入有境，服务无境。今年以来，区公安分局出入境管理大队主动肩负“重要窗口”使命担当，深化“最多跑一次”改革，通过精细化、优质化服务，有效提升公安出入境服务软实力，让办事群众的获得感、幸福感、满意度不断提升。在近期的智慧民意感知系统调查中，出入境窗口服务项目的群众满意率与改革实现率双双达到百分百。

　　针对今年疫情影响，区公安分局出入境窗口通过调整勤务机制，落实预约、网上、特事特办等不同办证方式，满足不同人群的办证需求，从而做到既不影响群众办证，又确保了内部防疫安全。2月1日，我区陈女士向窗口咨询是否可以到大队窗口取证，因为其儿子将于当月17日赴香港读书，但到香港需隔离两周，必须提前前往，面对当时的特殊情况，出入境为其加急办理，随后在做好全身防护的同时送证上门，解了陈女士的燃眉之急。

　　据悉，今年以来，出入境窗口已受理、审核、上报中国公民因私出国(境)申请3989人(次)，自助受理电子港澳通行证再次签注988人(次)，提供预约服务27次。双休日提供办证199人(次)、签注96人(次)。

　　向科技要警力，向科技要效率。区公安分局出入境管理大队通过科技运用，全面融入分局“网办中心”，大力推进出入境微警务建设，全面推进出入境“一证办”“一网办”“移动办”和“全城办”“刷脸办”，实现网上网下服务全覆盖，为群众提供“互联网+”服务。出入境管理大队还在时代潮城、高铁新城、道墟派出所等辖区配备港澳电子自助签注机，全面辐射我区办证需求量较大的几个区域，全力打造好老百姓家门口的服务点。

　　为了让服务更加规范高效，出入境管理大队以“靓窗行动”为抓手，以智慧民意感知系统评估为载体，积极查找目前工作中的薄弱环节，纠正窗口工作中存在的问题和短板，通过完善各类制度、落实问题清单、强化多种宣传形式等措施，全警全程覆盖参评，努力保持一次办结的实现率和满意率，持续推进“最多跑一次”改革取得实效。同时组织民警、辅警参加出入境业务知识培训，不断提升专业素养，为改革工作提升技能业务水平。

　　区公安分局出入境窗口是“全国巾帼文明岗”“省级一类文明窗口”，大队工作人员以荣誉为压力，不断督促自我提升自我，积极使用好窗口服务评价器和意见箱，通过现场面对面的办证服务，主动接受群众监督，即时感觉群众满意度。出入境管理大队相关负责人表示，公安窗口就是公安精气神的直接体现，只有时刻自纠自查自醒，才能让群众享受到最好的服务，才能真正拉近与群众的距离，才能让公安各项工作得到群众的理解与支持。