“一件事”联办 一体化通办

　　近日，我区赵女士办理了姓名变更业务，正当她为接下去换驾驶证、行驶证、市民卡等证件烦恼时，户籍窗口工作人员向她介绍了绍兴公安在上虞区分局试点的公民身份信息变更“一件事”的联办服务。经填写联办申请表，通过快递邮寄服务，不到48小时，赵女士就完成了换证业务。这是区公安分局纵深推进户籍业务“最多跑一次”改革的一个缩影。

　　今年以来，区公安分局始终坚持以人民为中心的发展理念，以民需为导向、民意为引领，以“最多跑一次”改革为载体，以大数据为驱动，全面落实《绍兴市户籍业务便民惠民十条措施》，有力提升户政业务办事服务的规范化、智慧化、品质化水平，实现了办事体验更佳、效率更高、环境更优的目标。

　　该局全面推行户政业务网上服务，着力提升办事便捷度，扎实推进“网上办”“全城办”“一证办”改革。已经完成网办分中心建设，通过一体化办理方式强化“网上办”改革举措的落地实施，截至今年9月底，网办率已达47%。在全区范围内推行“跨区域办理”模式，通过就近户籍窗口受理，就能以系统数据流转的方式实现户政业务全城通办。在所有公安窗口完成“一证通办”软硬件配置，应用共享数据系统在线调取证照，有效减少业务办理所需携带的材料数，截至目前，全区公安户政窗口“一证通办”应用率已达100%。

　　线上便民，线下更要亲民。区公安分局不断优化升级户政工作线下服务，以“就近办”“一件事联办”改革为契机，着力提升群众的办事体验度。为更好地零距离服务群众，该局深入推进业务“就近办”，截至目前，已完成14个派出所个性化民生服务档案的建设工作，共建成自助服务点18个，公安村级代办点49个，有效构建公安服务15分钟办事圈。大力推行联办“一件事”改革，率先在户政、车管窗口推行个人生命全周期的出生、死亡一件事以及车辆上牌一件事，实现了多部门业务一站式办理、一体化服务。

　　此外，该局深入开展户口整顿，全面摸清辖区常住人口、流动人口等基本情况，系统性开展人口数据排查清理。今年6月，百官派出所户政民警在工作中发现3名未成年人为“黑户”人员，最大的已到上学的年纪却因此无法入学，夫妻因此争吵不断，户政民警迅速展开工作，并最终为他们妥善解决落户和入学问题，此事受到了副省长王双全的批示肯定。

　　有力的改革，贴心的服务，换来的是群众的满意与点赞。在近期的智慧民意感知系统调查中，区公安分局户政窗口服务项目的群众满意率达到了99.97%，改革实现率提升至99.55%。