全面打造医保经办15分钟服务圈

　　“以前老百姓办理医保业务都要去区便民中心医保窗口，现在只要带上相关资料和身份证件，在我们街道医保服务全区通办点就可以办理，老百姓在家门口就可以办理全部医保业务，真的很方便。”近日，在上虞第二人民医院医保服务网点，工作人员潘佳滢正忙着帮上门群众办理相关医保业务。据她介绍，今年，该医保服务通办点已累计办理医保业务1606件，极大地方便了当地老百姓。

　　这是我区全面打造医保经办15分钟服务圈的一个缩影。随着“最多跑一次”改革进入深水区，今年以来，区医保分局坚持从群众办事“关键小事”着手，通过整合服务资源，延伸经办网络，逐步建立起以区医疗保障管理服务中心为核心、医保服务全区通办点为支撑以及乡镇街道、村(社区)医保服务网点为补充的医保经办服务体系，同时逐步推广线上办理模式，积极引导参保群众网上办、掌上办，倡导业务“跑零次”，全面构建起“统一办、就近办、网上办、一窗办”的医保经办15分钟服务圈，方便参保群众随时随地办理医保业务。

　　按照方便、就近的原则，区医保分局在百官、曹娥、崧厦、东关、小越等主要街道和丰惠、章镇、下管、上浦等中心镇设立了10个医保服务全区通办点，将49项医保经办业务全口径下放到通办点，基本形成1个通办点辐射2个乡镇街道的医保经办15分钟服务圈，打破原有行政辖区和医院业务界限。

　　“为了便于群众识别，提高经办质量，确保流转及时，全区所有通办点均按照与区便民中心医保窗口全口径对应、无差异受理、同质化服务的原则，建立了统一的办事项目、办事流程、风险内控、业务指导、资料流转工作机制。”区医保分局相关负责人介绍。同时，还充分发挥我区村(社)专职工作者的优势，不断延伸服务触角，提供帮办指导服务，进一步推进群众办事“零跑腿”。据悉，目前全区10个医保服务通办点日均办结各类医保业务150余件，分担同期医保窗口业务近40%的办件量，真正实现了服务向前一步、群众少跑一步。

　　民生无小事，件件连民心。下一步，区医保分局将继续深化四级联办机制，进一步推进经办事项流程标准化、创新服务人性化、窗口管理规范化建设，以切实提高群众获得感和满意度为衡量标准，检验和评价“最多跑一次”改革成效，实现所有医保经办事项均可在区医保中心和医保服务通办点办理，100%的民生事项可在乡镇街道平台办理，90%以上民生事项可在村(社区)平台办理，切实提升全区参保群众在医疗保障领域“最多跑一次”改革的获得感。