让退役军人享受全过程闭环式服务

　　家住崧厦街道的小张，最近找到了一份销售经理的工作，退役不久的他发出求职申请到公司面试通过，只经过了三天时间。“这要感谢崧厦街道退役军人服务站，站内的退役军人专属就业创业服务平台给了很好的岗位和机会。”小张表示。

　　去年以来，区退役军人事务局迭代升级军人退役“一件事”，积极推进退役军人全生命周期管理保障新模式，初步实现军人从入伍、服役、退役、就业、优待到临终关怀的全过程事务“闭环管理”。今年伊始，该局加快推进退役军人事务领域数字化转型发展，全面推广退役军人全生命周期管理保障工作，开发建立综合信息平台，让退役军人享受全方位、闭环式的高效率高质量服务。

　　为推动退役军人就业创业，该局打通人社、人才等信息共享数据平台，解决信息不及时、不对称问题。通过线下精准对接、线上招聘面试、云端直播带岗等服务模式，打造退役军人求职小程序，推进就业全流程上“云”，实现招聘前、招聘中和招聘后的全流程数字化管理。系统自动筛选招聘企业的岗位要求、成长空间、薪酬维度等，与退役军人就业创业意向、工作经历、能力等信息自动匹配，根据退役军人求职需求、技能水平、经历特长实行一对一扶助，打造个性化就业创业方案，事后还会对用工满意度、求职满意度进行跟踪。

　　在去年退役“一件事”联合办理的基础上，该局继续完善服务环节，努力为退役士兵提供专业化、人性化、亲情化的退役“一站式”服务。通过线上与线下相结合，即办与代办同行的方式，多部门联动实现政务服务事项“码上办”；推出“上虞区退役军人报到登记”小程序，退役军人凭码即可通过小程序进行军人退役一件事联办网上申请登记，提交相应退役材料，一窗式完成退役报到各项业务；通过“网上办”“掌上办”，实现市民卡办理、户籍恢复难点事项现场办；推行“码上无感办”靠前服务退役军人，依托平台数据支撑，办理自主就业退役士兵一次性经济补助等业务，退役军人凭码可实现“跑零次”。

　　同时，在咨询登记数字化运作中，区退役军人事务局利用退役军人综合服务管理平台咨询登记模块，录入政策性、专业性较强，咨询率较高的问题解答，同时构建知识库，由各业务科室梳理相关业务知识，以问答方式录入平台，确保退役军人政策查询的精准性。

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