全心全意办老百姓满意的医院

　　什么样的医院是好医院？对梁湖街道社区卫生服务中心而言，老百姓满意比什么都重要。自2019年7月以来，梁湖街道社区卫生服务中心以“五星三名”创建为载体，改善环境、完善服务、提升医疗技术、代办跑腿等，每一项都从为百姓服务出发，落到实处。

　　想要让老百姓满意，党建引领不可少。为全面提升整体形象，医院以“五星三名”创建为契机，积极健全医院党建引领机制，完善基层党支部标准化规范化建设。并将党支部建设与业务科室建设和人才培养工作相融合，不断拓展党建工作的宽度与深度。

　　每个月，社区卫生服务中心都要开展党员活动日活动，而每一次，医院党员干部都选择了下乡服务。“我们医院共办理了三千余张慢性病卡，其中有部分年岁已大，行动不便，是服务的重点人群。”梁湖街道社区卫生服务中心相关负责人表示，下乡服务每次都选择在傍晚下班后的休息时间，虽然很苦很累，却能实实在在为老百姓服务，党员干部们都踊跃参加。

　　想要让老百姓满意，医疗技术是基础。随着我区医共体建设如火如荼，医院积极承接优质医疗资源，定期组织开展业务培训，通过技术骨干外出学习进修，引进开展新技术新项目。其中中医针灸科已成为医院的明星科室，每天就诊都需要网上提前预约。

　　此外，社区卫生服务中心还从深入推进分级诊疗、现代医院管理、医药费用控制、人事薪酬制度改革等重点领域改革，完善创新激励制度，推进卫生科技创新成果转化和自主科研成果推广。为进一步推动“最多跑一次”改革，满足老百姓在家门口看病的切实需求，医院还会定期收集老百姓所需药物名单。并主动和上虞中医医院对接，调配药物，从而减少老百姓的跑腿次数。

　　想要让老百姓满意，倾听意见很重要。今年4月份，社区卫生服务中心主动开展患者疗效评估，成为基层卫生院的先行者。从挂号门诊开始，到配方取药结束，从环境卫生到人员服务态度，就医的每一个流程都可以评价，医院的每一处角落都可以提供改进意见。

　　“原先医院没有停车棚，我们非机动车都只能停在露天的院子里，日晒雨淋，十分不方便。”提起社区卫生服务中心的变化，附近居民杨大妈感触颇深。去年，医院征求改进意见，她就和朋友把这个情况写了进去，不到一个月，停车棚就开始动工，很快就修建完成了。这个变化不大，但让她很满意。此外，医院大厅还新增了饮水机可供市民自行取用，增设了长椅供市民休息等。

　　一样样，一项项，社区卫生服务中心的改变老百姓看在眼里，记在心里。“4月份，老百姓的满意度只有87.1%，现在已上升到了91.3%，增长十分明显。”医院相关负责人表示，接下来，医院还将继续抓好“五星三名”创建工作，全力以赴打造让老百姓满意的医院。

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