谢于山：做企业有温度的金融管家

　　“把企业当朋友，和企业做朋友”，这是自2018年加入民生银行海口分行小微金融事业部以来，客户经理谢于山一以贯之的服务准则。急企业之所急、解企业之所难，一路走来，通过做好每一次服务，谢于山不仅赢得了诸多小微企业信任，更成为了很多企业十分信赖的朋友。

　　急企业所急与小微企业共克时艰

　　“新冠肺炎疫情的暴发考验着企业的抗风险能力，疫情后还在坚持经营的企业更需要我们的支持和帮助。”谢于山说，疫情期间，团队成员挨个回访小微企业，了解企业面临的实际困难，更好地帮助他们渡过难关。

　　为助力疫情防控，海口一家服装厂开始转型生产防护服。在接到民生银行海口分行的拜访电话时，服装厂厂长直言：“购买设备和材料需要一大笔钱，但银行贷款即将到期，等销售回款肯定来不及了，这可怎么办？”

　　民生银行针对小微企业的无还本续贷政策解决了该厂当下的难题。很快，谢于山和同事一起来到服装厂上门收集资料、现场调查，并申请开通“绿色通道”，及时地缓解了企业资金周转难的困境。

　　如今，企业只要有金融方面的需求会第一时间给谢于山打电话，这对于谢于山而言，既是信任，也是激励。“要服务好小微企业，就要学会换位思考，洞悉他们的‘痛点’‘难点’，用专业的产品，高效、真诚的服务满足企业需求。”谢于山表示。

　　解企业所难让服务更有温度

　　2020年4月，一位经营餐饮公司的负责人连续几个月未按期归还贷款，谢于山多次联系都没有任何回应。因为担心该负责人遇到困难，谢于山辗转多种渠道，最后从其朋友处得知，该负责人因重病在医院ICU接受治疗，生意被迫暂停，家人们忙于照顾他，无暇顾及其他，更是无力偿还银行贷款。

　　在充分了解情况后，谢于山和同事筹集近3万元爱心资金。“虽然不多，但也是我们的一点心意，希望能够帮助他渡过难关。”谢于山说。

　　为了让企业负责人安心看病，谢于山向行里汇报了企业的实际情况，申请将“按月还款”更改为“按半年度还款”。在看望该负责人时，他将爱心资金、贷款转期的申请书，以及可以抵减利息的“小微红包”一并交给该负责人，帮助其暂时解决眼前的难题。

　　病情好转后，该负责人从家人口中得知了谢于山的举动，十分感动，决定制作锦旗送到银行表达感谢，却被谢于山拒绝了。他说：“当下最重要的是养好身体，好好恢复，我们等着您重整旗鼓、东山再起，将事业做大做强。”

　　因谢于山专业贴心的服务，他得到了越来越多企业的认可。通过不断为企业输出财务规划、综合理财、结算、贷款等一揽子金融服务，谢于山与同事们一起擦亮了民生银行在海口小微服务领域的金字招牌。

　　“扶小助微，是使命，是担当，也是情怀！”谢于山说，未来，他将一如既往地坚守小微情怀，做小微企业的“全能型金融管家”，扎实做好民生银行的服务工作。