覃杰：专业高效服务企业发展

　　“一份工作做久了，可能会让人失去原有的激情而安于现状，但民生人并非如此。”覃杰说，他于2013年5月加入民生银行南宁分行，3000多个日夜坚守在服务小微企业一线。而在用心用情为企业解决问题的过程中，覃杰越发感觉到自己工作的价值所在。

　　“作为小微客户经理，我理解我们的民生精神就是不忘‘以客为尊’的服务初心，保持‘敢拼敢闯’的干劲。”覃杰说。

　　高效服务赢得企业口碑

　　2017年初，陈总经营的一家快消品企业需要增加代理新品牌，由于周转问题，300万元资金迟迟未能到账。可眼看经销合同后天就要签约打款，急需融资资金。在覃杰一位老客户的推荐下，陈总向覃杰咨询融资业务。

　　300万元资金缺口，后天就要完成审批放款，即使是作为小微领域摸爬滚打多年的“老人”，覃杰心里也没底。但是，一想到这笔款将会影响到陈总后续的销售计划，以及陈总和老客户对民生银行的信任，覃杰暗下决心，要排除万难尽力争取。从材料收集、申请上报、审批沟通、抵押办理到放款出账，每个环节，覃杰都细心核对、及时反馈。在各部门协调努力下，最终顺利将款项受托支付至陈总合作经销商账户，让陈总顺利拿下新品牌代理。

　　“民生速度”再次让企业信服，而覃杰也坚信，企业的口碑就是最好的广告：“我们收获的不仅仅是一笔业务，更多的是企业对民生银行、对民生人的信任和认可。”

　　精准对接企业所需

　　“小微企业经营比不了大企业，经历不了太多的风浪。”身为小微客户经理，覃杰始终要求自己多与企业交流沟通，努力读懂小微企业的真实需要，再为其提供精准服务。

　　2020年，突发疫情让餐饮行业出现了短暂的经营停滞。覃杰服务的老客户吴总，其餐饮企业在南宁已经经营10多年，在业内具有较好口碑。覃杰第一时间联系到吴总，了解目前营运情况，主动帮扶。经了解，企业原本计划用自有流动资金筹备新店开业，而突发疫情使得实体营业停运，现有的流动资金只够维持3到4个月的人工开支，若疫情迟迟不缓和，将会出现资金断裂、停业状况。

　　覃杰了解企业实际困难后，根据企业实情，为存量业务及时申请办理延期还本续贷，确保企业存量融资资金不断裂。同时，帮助企业申请线上“云快贷”产品，为企业办理了新增授信80万元，并申请优惠定价，助力吴总企业复工复产。

　　如今，吴总的餐饮店生意蒸蒸日上，吴总由衷感叹：“如果没有民生银行在困难时期给予及时帮助，我苦心经营10多年的店将难以运营。民生银行不仅在企业发展顺利时锦上添花，而且在遇到困难时能够雪中送炭，是值得我们信赖的银行。”(cis)