华夏保险宝鸡中支召开12月消保工作专项培训会
绍兴资讯网 发布时间:2022-12-18
为不断提升员工保险专业技能,12月10日,华夏保险宝鸡中支组织召开12月消保工作专项培训会。共同学习了银行业保险业消费投诉处理管理办法(即3号令)中第四章节“银行业保险业消费投诉处理工作制度”,通过学习让员工深刻理解投诉工作重要性和严肃性,应严格按照监管的要求对投诉进行分析并上报分析报告。要求全员深入学习落实制度,以监管政策和公司制度为消保工作依据,坚决维护保险消费者合法权益,坚持以人民为中心和为人民服务,把公司“客户利益至上”发展理念融入高质量发展的血液中,不断完善升级消保工作体系。
华夏保险宝鸡中支将不断加强员工自身业务技能,优化投诉处理流程,提升服务水平,更专业、更高效、更人性化的开展消保投诉工作,打造快速高效、执行有力的投诉处理机制,积极践行金融保险企业担当,进一步提升服务质效和客户满意度,为公司高质量发展贡献应有力量。
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