中信银行西安南二环支行开展“行长零距离”活动
绍兴资讯网 发布时间:2021-10-30
国庆期间,在中信银行西安南二环支行的厅堂里,出现了一位与平时不一样的“大堂经理”。她笑容满面、耐心细致地为客户取号,指导客户在智慧柜台办理业务,引导客户前往柜台,为客户解答有关个人、公司金融服务等各方面的问题。这位“大堂经理”就是中信银行南二环支行零售业务负责人。
据介绍,为更好地倾听客户心声,了解客户的真实需求,体验一线员工日常接待及流转工作,站在基层视角思考如何优化服务流程,进一步提升银行服务口碑,中信银行西安分行开展了“行长接待日”活动,零距离为客户送上“行长级”贵宾服务。
中信银行西安南二环支行坚持“以客户为中心”的服务理念,顺应消费者金融需求变化,创新服务模式,延伸服务半径,履行社会责任,持续提升服务品质和消费者满意度。
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