条线融合促发展 公私联动发新芽

建行西安紫薇田园都市支行是由一群积极向上、朝气蓬勃的年轻人组成的队伍，网点成员的平均年龄不到30岁。积极发挥年轻人的聪明才智，在业务探索发展的过程中不断寻找新思路、新策略，始终坚持综合服务、人人当好客户经理的理念。

在2020年这个特殊的年份，在得知众多企业在疫情期间面临资金周转方面的压力的情况下，建行西安紫薇田园都市支行主动出击，在复工复产期间兵分两路，一组负责市场外拓，发掘新市场客户;一组负责网点存量客户的深挖，通过电话、微信、短信等各种电子渠道进行产品宣传，期待能为疫情期间有困难的客户提供专业的支持。

一天下午，该支行普惠专员接到了客户打来的电话，几句寒暄之后发现这个客户是建行低贡献已降级的私行级客户。客户经理在这一通电话里敏锐的发现了客户的需求，在简单的介绍了相匹配的产品后与客户快速确定了面谈时间，并邀约行长一起面见客户。

在面谈过程中客户经理了解到客户系某大型商场法人，且POS结算、公司代发工资都在他行后，网点客户经理迅速联动网点商户专员和代发工资专员，为客户出具了综合金融服务方案，使得客户满意采纳了方案，开立了对公户，随后网点跟进办理了建行扫码付、代发工资等多种产品。随后网点员工上门为企业员工进行了批量工资卡激活，并推广了建行手机银行，龙支付，地铁刷脸，一元购等活动。为代发3个月以上员工配置了信用卡，并介绍了信用卡的各项活动，落地了客户470万的信贷产品。

一系列精准细致的服务让客户感受到了建行金融产品的优势。

币安