春运倒计时丨铁路今起发售2月5日车票 （附：买票问题权威解答）

　　本周五，也就是10日开始，全国春运将拉开大幕。来自国铁集团的最新消息，今天起，12306网站开始发售2月5日的车票。2019年新开通线路也将首次投入春运，缓解运力紧张状况。

　　为期40天的春运，全国铁路预计发送旅客4.4亿人次，同比增长8%。2019年新开通的15条高铁线路投运，将进一步缓解京津冀、成渝等务工客流集中地区的春运压力。

　　国铁集团客运部客运营销处处长李剑锋：这些新线开通了以后呢，我们日均能够增加大约五百余列的列车，增加的运力能保障30万左右的旅客出行。

　　不光是新增线路投入春运，跨局调运的支南列车也陆续启程。呼和浩特、哈尔滨局日前都开行了到广东方向的支南列车，确保务工客流顺利返乡。与往年相比，支南列车的品质明显提升。

　　哈铁三棵树车辆段支南春运领队杜学东：今年支南临客一共是5组，其中3组是空调车。这组车体就是DC600V直供电的集便器空调列车。从旅客的舒适度各方面，都有很大的提高。

　　此外，春运前铁路部门对12306网站售票系统进行扩容升级，系统单日售票能力从1500万张，增加到2000万张以上，进一步提升旅客购票体验。

　　但是，

　　买票的你总是遇到各种各样的问题。

　　别慌，小编来告诉你答案！

　　用身份证购买电子客票怎么进站？

　　使用身份证购票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机办理进出站手续。

　　用身份证购票后身份证丢了怎么办？

　　购票后、换票前(电子客票无需换票)，有效身份证件丢失的，乘车人本人请到乘车站铁路公安制证口办理临时身份证明，并携带身份证明和订单号码，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理。购买电子客票的旅客，凭临时身份证明进出站乘车。

　　乘车

　　持身份证在列车上验票，出现信息不符怎么办？

　　列车验票时，对使用居民身份证直接检票进站的乘车人，核验其居民身份证原件及车票等信息。经确认没有旅客铁路电子客票信息的，请先行补票。票、证、人不一致的，交公安、客运部门按有关规定处理。成年人持儿童票的，视为票、证、人不一致。

　　出站

　　出站时闸机无法识别身份证怎么办？

　　请持居民身份证原件到出站口内到补窗口办理检票出站。如果居民身份证无法自动识读的，请提供订单号码。

　　(编辑王鹤翔王丹妮)