为改革落地更好发挥“探头”作用

　　1月22日下午，我区召开年度改革(营商环境)观察员工作座谈会，全面总结2020年以来改革(营商环境)观察员工作，谋划2021年工作思路。

　　为有效助力全区“最多跑一次”改革落地和营商环境优化，我区于2019年在全省率先建立改革观察员队伍，目前共有35名成员。他们当中既有人大代表、政协委员、企业代表，也有律师、教师、媒体人士、村居工作人员等，具有广泛代表性和影响力。2020年以来，观察员通过集中观察、分组调研、个别走访、暗访督察、蹲点体验、座谈质询、观摩旁听、参与评价等方式，不断推动观察员工作常态化、多元化、精准化。

　　为全力保障观察员履职见效，我区改革观察员制度还包含了一套严格的闭环式受理反馈机制。观察员可通过上门、会议、电话、微信或书面等形式直接反映问题，区委改革办专人负责问题流转和梳理归类，并会同相关部门认真核实、及时处理反馈，确保件件有落实，事事有回音。据统计，2020年全年共流转、交办问题336个，办结反馈率100%，使得观察员越来越成为政府科学决策的“探头”和“问诊器”。

　　会议指出，2021年是建党100周年，也是“十四五”规划的开局之年，意义重大。希望观察员们切实按照区委区政府提出的新目标新要求，立足经济发展、民生事业、基层治理等重点领域，提高政治站位、增强大局意识，更加主动作为、更加广泛深入、更加系统优化，深入推进“三服务”“察创新”“促项目”“评成效”等活动。区委改革办要更加注重统筹安排和工作实效，充分支持依靠观察员，全面推进“一件事”改革“微改革”等，提炼总结更多上虞经验，提供更多上虞改革样板。

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