柯桥这位局长在电台公开办公电话

    “感谢局长公开自己的电话，实实在在为我们老百姓解决问题。”昨天，柯桥市民陶先生大力点赞柯桥区综合行政执法局局长在电台公开自己的电话，真心帮百姓解决困难。

　　陶先生住在柯桥街道浪琴社区清水苑小区，从2月下旬就发现自家的卫生间污水有满溢问题，跟物业联系多次后无法解决，从媒体上得知区综合行政执法局设立“局长公开电话”，本着打打试试看的心态反映这个问题。“没想到真的打通了，我把自己遇到的问题反映给鲁局长，马上就有人处理了。”陶先生说。

　　柯桥区综合行政执法局局长鲁建潮接到陶先生电话后，马上通过工作群把任务落实到柯桥街道综合行政执法中队。“我接到指令后当天中午就带队员到小区现场踏看，污水倒灌确实比较严重。”柯桥街道综合行政执法中队队长陈杭峰说，污水满溢问题物业暂时无法解决，本着特事特办的原则，他们联系了环卫处吸粪车清除满溢的污水井。

　　在柯桥城市高标准建设的当前，如何实现高水平管理是摆在每一位城市管理者面前的一道难题。“老百姓打电话是信任我们，能为老百姓解决实际困难是我们最终的目的，不怕群众‘麻烦’我们，就怕群众不来‘麻烦’我们。有了信任，再大的困难也能解决！”鲁建潮说，城市管理是一项系统工程，需要大家共同来参与，通过设立“局长公开电话”，给群众提供更方便、更有针对性的沟通渠道，敞开大门接受来自群众的意见、建议及批评，以问题为导向，提高城市精细化管理水平，让城市生活更有温度、更加美好。

　　为了确保群众“电话打得通”、“件件有反馈”，“局长公开电话”由鲁建潮自己接听，并第一时间在工作群里落实办理，办理完成后直接回复给当事人。