光大银行西安友谊路支行员工拾金不昧收到客户感谢信
绍兴资讯网 发布时间:2023-02-20
2月13日,客户张先生专程来到光大银行西安友谊路支行,向大堂助理黄祺雯赠送手写感谢信一封,信中称赞她“是当代年轻人学习的榜样、正能量的优秀传承人、中国传统美德的继承人”,对她拾金不昧的精神表示赞扬。
1月29日,张先生在友谊路支行办理业务过程中不慎遗失随身携带的购物卡,心中十分着急。正当他一筹莫展时,黄祺雯及时电话联系到了张先生。
原来当日黄祺雯在支行厅堂工作时发现一张购物卡,当时厅堂内办理业务的客户均已离开,她判断购物卡有可能为客户不慎丢失,第一时间将相关情况向主管行长报告,随后前往监控室查看当日厅堂监控情况。经过两个多小时目不转睛地悉心观察,终于发现一名男士在柜台办理业务时不慎将购物卡掉落。在柜台同事的协助下,经多次比对最终确定失主为张先生,她便第一时间与其取得了联系。张先生来到支行,看着“失而复得”的购物卡,感动地说:“优秀的企业才能培养出优秀的员工,给光大点赞!”
据悉,光大银行友谊路支行经常收到客户锦旗、感谢信,“急客户之所急 想客户之所想”早已成为该行所有员工坚持秉承的理念。支行相关负责人表示,将继续把服务做细、做精、做实,融入日常、融入点滴,继续为客户提供优质、贴心的服务。
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