担当无小事 服务零距离 工行西安电子工业区支行上门办卡获赞
绍兴资讯网 发布时间:2021-07-16
近期,工行西安电子工业区支行营业室了解到,某企业客户有大量保洁人员需要办理银行卡,用于发放工资使用,其公司财务前来办理对公业务时咨询了相关办理手续,并表示打算安排员工集体前往办理。支行营业室了解情况后,考虑到天气炎热,办理客户量大,距离较远,客户等候时间长等问题,为避免客户的舟车辛苦,充分发挥党员带头作用,服务群众,在询问清具体情况后,主动提出上门服务,集中为其办理业务。
在之后的两天里,该行营业室外拓团队成员坚持让客户少跑路,让服务多跑腿的服务理念,克服天气的炎热带来的不适,驱车数十公里,深入到某产业园区,为其保洁人员办理工资卡。在短短两天时间里,该企业100余名保洁人员顺利拿到了银行卡。在办卡过程中,该行外拓团队员工详细解答了客户提出的各类问题,利用手机银行现场讲解工行的主要线上业务操作流程,让客户在现场互动体验,同时协助客户开通相关业务,使客户足不出户感受到金融服务的便利,在炎炎夏日里,让贴心服务的清凉沁润人心,赢得了该企业上下的一致好评。
下一步,该行将继续紧抓客户服务体验的提升,并不断优化服务质量和工作水平,以优质的服务满足客户的金融需求。
热点新闻
- 快递员专列来了 江浙沪小哥春运
快递员只需填写基本报名信息,韵达等多家中国主要快递公司总部所... - 中国银行吉林省分行违法遭罚 信
显示,中国银行股份有限公司(,简称“中国银行”,中华... - 康泰转债中签号出炉了吗?300601
相关新闻,中华人民共和国境内持有深交所证券账户的社会公众投资... - 4000亿中芯国际陷人事纷争股票大
上交所向中芯国际发送监管工作函】中芯国际是我国内地规模最大、...