富德生命人寿临沂中支第十四届客户节积极推广“与时俱进 E代审”

随着科技赋能时代的到来，互联网科技在各个领域广泛应用，大大提高了工作效率的同时，为公众带来了极大的便利，富德生命人寿临沂中支针为顺应移动互联网新技术的发展，提高服务效率，客户节服务期间，对“E代审功能”及操作流程，各部门、各业务条线进行了深入学习，积极推广。

“E代审”是富德生命人寿保全服务的一次革新，目前保全E代审可操作四大类、十几项保全项目，分别是：1.收付费类：退保、犹豫期撤销、收付款方式调整、保单还款。2.非退费类：续期交费方式变更、联系方式变更、红利给付方式选择、挂失及挂失解除。3.核保类：追加保费。4.账户变更类：账户部分领取等，充分利用移动展业优势，实现线无纸化办公，全程只需一步手机即可完成。

“E代审”的服务推广，缩短了保全时效，免去客户填单、跑路等过程、大大提高了办公效率，现场完成退费受理、退费金额在审批额度内的直接生效、尤其是人脸识别、OCR、短信验证码等技术替代了大多数的传统保全代审业务，全面确保业务、资金安全。

“E代审”的推广，不仅可以缩短服务时效，简化纸质代审所需手续，大大提高了客户的服务体验，在客户群中取得了广泛好评。

富德生命人寿与时俱进，大步走在行业前沿，在未来的日子，将会有更多“E代审”服务项目上线、客户服务将持续提升。（吕永芳）

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