“保险+科技”已成大势所趋 新华保险客服节升级推出8项创新服务
绍兴资讯网 发布时间:2020-06-18
6月12日,新华保险以“新闻发布+视频会议+网络直播”的多路传播模式拉开了第二十届客户服务节的帷幕。据悉,本届客服节以“新向未来
华彩腾飞”为主题,将开展“爱相伴、新腾飞、云欢聚”三大主线六大系列活动。开幕式上,新华保险对外透露,已正式升级推出了8项创新服务,包括线上投保、智能双录、微信回访、移动保全、自助理赔等。新华保险副总裁龚兴峰表示,2019年,公司提出“资产负债双轮驱动、规模价值全面提升”的发展模式和“1+2+1”的战略构想。2020年,面对突如其来的新冠疫情冲击,新华保险在市场上独树一帜,公司总资产达到9390亿,资产负债双轮驱动,规模价值全面发展;随着“1+2+1”战略逐步落地,服务半径不断延伸,新华保险在康养产业快速布局,以具体行动践行大健康理念,同时在科技赋能方面不断发力,致力于为广大客户提供更优质的服务体验。随着大数据、云计算、人工智能及5G移动互联等新型科技化的冲击,“保险+科技”深度融合已成为大势所趋。龚兴峰指出,新华保险顺势而为,在“1+2+1”发展战略的指导下,2020年加速科技化发展,尤其在疫情催生服务需求的大背景下,紧密围绕客户投保、服务保障和权益守护三个方面,快速升级推出了8项创新服务,包括线上投保、智能双录、微信回访、移动保全、自助理赔等,并通过此次开幕式对公众进行了新服务发布。未来,公司将紧密结合当下数字化、智能化的科技趋势,以实现“数字生态、智慧新华”为愿景,推动公司从“线下人工服务”转向“上下融合服务”,从“保单管理”转向“客户经营”,为客户提供更轻松、畅快、愉悦的服务新体验。
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