农行陕西分行全力保障疫情期间金融服务

　　新冠肺炎疫情发生以来，农行陕西分行不折不扣贯彻执行关于疫情防控工作的重要部署，细化落实总行党委18条措施，把疫情防控及金融服务保障作为当前工作重中之重，加强信贷支持、开辟绿色通道、提升线上服务力度、做实基础服务，以金融力量助力打赢疫情防控的阻击战。

　　主动提供信贷支持。全面梳理对接疫情防控物资重点生产企业、重点医药流通企业和定点救治医院，密切关注企业动态，积极开展电话回访，征求信贷资金需求，下放审批权限、简化审批流程，实行利率优惠，加大支持力度，累计对接抗击疫情相关企业83户，投放贷款1.9亿元;累计对接各级定点医院12家，投放贷款6000万元;累计发放“村医贷”和“农村经营贷款”等线上贷款600万元。

　　开辟服务绿色通道。建立快速响应机制，简化业务办理流程，对政府机构、防疫相关企事业单位取现、资金划转，红十字会、慈善总会等慈善组织的账户开立、资金清算，以及各类捐赠款项汇划等业务特事特办，通过绿色服务通道，开立防疫及捐赠类账户7个，为财政及相关单位办理防疫紧急拨款1085笔、5.8亿元。针对近期人民币汇率因疫情大幅波动，及时下发解决方案，成功为3户企业办理大额结售汇业务1亿美元，1户企业办理购付汇业务21万欧元。

　　加大线上服务力度。通过微信公众号推送、制作宣传图片等方式优先推荐客户使用掌上银行、网上银行、95599电话银行等非接触方式办理业务。及时联系本地商户，创新推出蔬菜、水果和主食线上购活动，爱心助农，抗击疫情。开展“疫情时刻，农行伴你”掌银营销活动，大力推广水电、物业、收视费等线上缴费。加快推进掌银“乐享三秦”栏目建设，提供生活消费类服务，打造陕西分行特色的线上经营品牌。制作DCRM系统录屏操作等10个课件，开展五期500人次线上微课堂培训，DCRM系统必办工作办结率70%，系统排名前列。

　　做实基础服务保障。统筹协调、因地制宜，合理安排营业网点和营业时间，不断提高业务办理效率，春节及期间每天安排约200个网点对外营业，切实保障基本金融服务。为各营业网点配备必要口罩、消毒液、测温仪等防护设备和防疫用品，每天对柜台、自助服务机具等实施清洁消毒，强化营业网点、办公场所的卫生防疫管理，对一线员工开展防护培训，全面做好员工防疫安排。

　　(高海霞 徐喜辉报道)