快速理赔获得客户赞扬

2018年1月3日，客户王先生在银行投保《富德生命长盈三号两全保险（万能型）》，趸交保费20万元，希望在资产保值的基础上，再多一份人身风险保障。

天有不测风云，人有旦夕祸福。2019年5月，王先生在一次常规的健康体检时，被发现肝占位，虽没有其他异样的感觉，但也引起了王先生的重视。之后在当地肿瘤医院经病理检查确诊“高分化肝癌”，之后在山东省肿瘤医院就诊，最终确诊为“原发性肝癌”。虽然王先生一直在积极地治疗，但所患疾病恶化也十分迅速，经过三个多月的治疗后，在8月20日终因“原发性肝癌”医治无效死亡。

王先生的离去，让其家人陷入了失去亲人的伤痛之中。在他们茫然无助时，王先生的儿子想起此前父亲在富德生命人寿保险公司投保过保险，他于2019年12月10日到聊城中支柜面报案。

富德生命人寿聊城中支在接到报案后，理赔人员第一时间到客户家中探视慰问。及时整理了方先生的保单信息，同时全力协助客户进行理赔资料整理，并立即启动异地调查程序，争取快速理赔结案拿到理赔款继续进行治疗。由于事前介入早，理赔资料齐备完整，富德生命人寿聊城中支在收到理赔申请后仅用1个工作日于2019年12月11日就完成了审核批复，29万余元保险理赔款到账。

收到理赔款当天，王先生的儿子致电富德生命人寿聊城中支客服中心，表示对公司良好的服务及快速理赔表示感谢。

感悟：保险的专业价值是爱的延续，是家庭的责任；是财富的储蓄，也是资产的保障；是急用的现金，也是生命的尊严；是稳健的投资，也是未来的规划。

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