严限教培“预收费模式”，催生公考培训新格局

编者按——近期,有媒体相继报道:教育部联合多部门共出台配套政策文件,剑指教培机构“预收费模式”。在这一政策指挥下,国内众多公考培训机构受到了前所未有的巨大压力。未来,公考机构路在何方?如何突破预收费模式的弊端?如何保障学员利益?必将成为公考学子和有关企业应该深思的问题。

“公考热潮”催生下的预收费模式

随着经济下行压力逐渐加大,各类非公有制单位不确定因素增加,对于广大青年求职者来说,一个稳定、体面的工作是再好不过的选择,因此,通过公开招聘考试,应征公职岗位,竞争就业,日益成为求职大军的首选。

有需求就有市场,“公考热”的不断升温带来的是公考培训行业的繁荣,传统老牌机构不断扩张市场,抢占份额;新兴机构则不断创新,吸引学员、近年来的公考培训市场风生水起,好不热闹。然而,看似火爆的公考培训行业,背后的竞争十分激烈,为了扩大资本,拓宽市场,“预收费”模式应用而生。

迅速发展起来的预收费模式

所谓预收费模式就是指学员预先向培训机构支付一笔费用,用来作为参加培训的学费,如果学员没有通过考试,则部分返还一定费用,但是,这种返还并非是“立刻退款”,而是根据协议,返还费用的周期少则半年,多则一年。这种模式下,预收费的金额往往动辄数万元,个别机构的高端版型,甚至收费要达到十万元。

预收费模式考试学生的经济利益没有收到伤害,但实际上,预收费模式对于培训机构的好处才是预收费“灰色地带”,短期内拿到大笔资金,而返还周期较长,培训机构可以拿这比资金用于储蓄存款本金或其他理财项目,实现进一步的盈利。在此背景下,预收费模式成为各大培训机构收取学费,推荐班型的首选,逐渐成为了公考行业的主流。

预收费模式暴露出的弊端

预收费模式看似利好,但是弊端接踵而至,行业内部来看,预收费模式对于培训机构来说难以形成良性循环,预收费模式引发的纠纷更让学员利益受损,近期,某新兴教育机构爆料出学员退费难的负面新兴,全国多地也因退费拖延问题引发社会热议。监管部门也注意到了预收费模式可能带来的危害,对此,有报道指出:北京市教委副主任丁大伟介绍,北京市线下培训机构“预收费”全部纳入监管,丁大伟特别强调,要全面加强“预收费”的风险管控,实施第三方银行存管和全额保证金监管模式,保证资金安全,有效预防“退费难”、“卷钱跑路”等问题发生。预收费模式存在的弊端问题,主要有三个方面:

(一)收费容易,退费难

退费难是预收费模式最突出,最普遍,对学员影响最直接的问题。在退费过程中,一些机构以各种理由少退费、缓退费,学员与机构之间的争议纠纷频频爆出,造成这一现象的原因,包括培训机构使用资金不当,有关部门缺乏有力的监管,个别企业诚信意识缺失等等。但是无论是什么样的理由,反映到学员身上,都是漫长的等待,无数次的奔走,涉及到法律层面,还要进行取证、起诉等等。

(二)教学质量良莠不齐

预收费模式带来的利好是资本的迅速膨胀,因此,从培训机构的角度来说,更多的学员,缴纳更多的预收费款才是其追求的本质,这导致培训机构的工作重点注定要锁定在招生上,而学员究竟学的怎么样,有没有一支强大的师资队伍,这些只能屈从于招生之后,这导致了在招生旺季,培训机构急需师资,在缺乏足够了解的情况下,盲目招用兼职教师,教师的教学质量,与学员的互动性,匹配性得不到足够重视,学员成绩差异甚大。

(三)加剧公考培训行业的“内卷化”

《山城新闻眼》有报道指出,预收费模式的这种“内卷”方式将会给整个行业带来更大的隐患。预收费模式是一个膨胀的泡沫,公考培训机构的“实收金额”其实在逐步缩减,随着更多培训机构涌入这一市场,行业竞争必然愈演愈烈,行业“内卷”导致考生“内卷”,考生只有通过学的更多,学的更好,考试通过的可能才会更大。同时,由于培训机构对于预收费用无法精确的计算出一个合理区间,在退费期到来时,一不小心就会造成极大的资金短板,只能陷入“黑暗森林式”的“三体危机”和“同质化竞争”。

打破模式壁垒,亟需格局创新

过度的预收费模式中,没有赢家,没有胜者,无论是学员接受学习的模式,还是培训机构组织教学的途径,如今都需要进行一场改革,值得庆幸的是,部分公考培训行业中的有识之士已经意识到到了“预收费模式”的危害。

辽宁作为公考大省,公考培训行业类型十分丰富,记者特此进行了考察,就如何应对行业“内卷”危机,辽宁公考培训行业纷纷给出了自己的前瞻性探索:

(一)全国性培训机构分支机构

通过有关机构的广告宣传,过往学员的反馈,记者注意到粉笔教育辽宁分校积极开展线上、线下相结合的模式,华图也打出了各类“免费送资料”以及高喊“笔试备考不花钱”的口号,通过自媒体平台上的大量投入,以获取生源,公考培训行业龙头机构中公教育各分校推出了“理享学”课程,旨在通过助学贷款途径帮助更多学员能够学的及时,学的安心。这些全国性的公考培训机构为了吸引更多学生的关注,可谓不惜下血本。

(二)辽宁传统知名机构

以科信教育为代表的辽宁本土公考机构,长期把握辽宁公考脉搏,十分注重挖掘市场资源,在省内有着十余年的学员基础,在竞争激烈的行业环境下,明确自身定位,找准市场方向,扬长避短,努力尝试,扬长避短,组合出击,设计推出了“零元学、免费送”的方案,免费提供教学、指导选岗、课后辅导等系列课程,这样的方式一方面吸引了更多学员,也确实减轻了学员的经济负担。

(三)辽宁新兴品牌机构

随着公考热度逐渐提升,以公略教育为代表的正在崛起的新生品牌机构,近年来以人性化的服务和高质量的教学迅速在省内形成了影响力。从目前该机构主推的项目不难看出,其在公考培训方面的最新探索方向,在完成了“上岸公略”的公考课程分享平台的建设后,高薪聘请行业名师,推出“百人名师”公益课程,采用模块化教学方式,学生自主选择教师和班型,立足于笔试课程不收取费用,既能够打消学生的退费顾虑,又能让学生在师资比较中找到最适合自己的解题方法。

(四)辽宁地方小型机构

在沈阳及大连等主要城市,一些小型机构也十分活跃,教学弹性更强,符合学生需要,此外,以个别学科讲师为主,多学科教师合作,建立起的拼凑式的教学团队也如雨后春笋一样爆发出来,虽然这一类团队没有稳定的教学场地和完事的教学管理,但是,凭借着个别优秀讲师,积累的大量粉丝学员,也能分得公考市场一杯羹。五花八门的模式,都表明了现在亟需打破模式壁垒,创新公考培训模式。

应该呼吁的是,无论是老牌传统机构,还是新兴力量,要想深耕好公考培训行业,必须要集中精力发展师资力量,将工作重心拉回教学,提高培训质量,凸显生本原则,提供更加优质的服务和教学。总之,公考培训的目的是为了帮助更多青年人求职成功,顺利就业,背离初心就是不得人心,做好教学,搞好服务才是沧桑正道。