货拉拉回应天价搬运费 已清退涉事司机并给用户补偿
绍兴资讯网 发布时间:2021-04-10
近日,“货拉拉天价搬家费”一事引发关注和热议。不到两公里收费5400?货拉拉详细进行了回应,并公布了处罚措施。称已清退索要天价司机,并惩戒当事客服。对此,你怎么看呢?
针对网络热议的“货拉拉天价搬家费”一事,5月6日晚,货拉拉官微发布声明称,经核实,投诉用户系近距离搬家,已对索要高价搬运费的平台司机豆某封号并清退。
5月7日,针对“货拉拉不到两公里收费 5400 元”的报道,货拉拉回应称,经调查,平台司机豆某在 5 月 4 日下午运输一单搬家订单时,在近距离搬运情况下向用户索要高价搬运费,后用户以转账形式直接向司机支付 3000 元,豆某行为严重违反平台规则,已被平台封号并清退,且终身不可再加入平台。
货拉拉表示,在接受媒体采访时,货拉拉客服在不了解事件过程的情况下,擅自回复事件为“用户炒作”,对两位当事平台用户造成了二次伤害,该客服言论不代表平台立场,并已在公司内部对该客服予以通报和严惩。
对此,货拉拉还给出了补偿措施称,此单运输和搬运费用全部免除,愿承担用户因此事件带来的购置门锁等一切后续花费,针对给用户带来的精神伤害,货拉拉希望能与用户平等协商,给予补偿。
货拉拉还表示将设定平地搬运费的平台标准、涉及搬运订单时,优先推送搬运经验丰富,有良好搬家服务评分的司机、引导和提醒用户通过App支付费用,避免线下交易,在用户对账单有疑问时提供及时的申诉渠道。
对此事,你怎么看呢?华商报记者 黄涛
来源:-华商报 火币网
上一篇:喜迎建党百年 共襄冬奥盛举
热点新闻
- 铜川4例患者、榆林首例患者治愈
据孙鲁英介绍,专家组在参考国家指导治疗方案的基础上,矿务局中心... - 2018,我们一起对军人更好一点…
源于人民网,人民武警等小编写这篇文章并不是想为军人邀功也不是... - 扬中市人防办常态化跨区域机动拉
按照江苏省市人防办年度训练要求,为提高人员军事训练技能和机动... - 青岛地铁一施工段坍塌3人遇难 2
据青岛地铁工程建设指挥部办公室官方微博消息青岛地铁4号线沙子...