西安市民网上搜了个400电话维修集成灶 谁知找了个“假客服”

　　买了集成灶，网上搜了个400电话维修换主板花了1480元，后来才知找了个“假客服”。

　　张先生家住西安绿地世纪城，2012年买了一台美大集成灶，共花了7400元左右。7月23日，张先生发现油烟机故障，7月24日，张先生在网上搜索了美大的售后服务电话。张先生说，网友在帖子中回复的是400开头的号码，“我一看是400开头的，就觉得这是全国统一的维修电话，联系后把我分配给了所谓的西安维修点，说第二天上门。”

　　7月25日上午，维修工来到张先生家检查了一番，“工人说是电路主板坏了，换电路主板1480元，还换了一个小按钮150元，清洗油烟机500元，还有服务费260元。我当时不在家，家人打电话告诉我总共需要2390元，我觉得很贵，沟通后对方说是全国统一价格，我们就让他修了。”张先生说，事后越想越觉得不对劲。

　　“两三千都够买一个新的灶了。”于是，当天张先生又在网上搜索找到美大官网，拨打了官网上提供的全国服务热线。“他们以后说没有我的维修记录，我在网上找的那个400开头的电话不是他们的，美大只有一个官方电话。我赶紧又问换一个电路主板多少钱，客服说不同型号的主板价格不同，一般就是两三百，我这才确定自己被骗了。”张先生说，网络信息鱼龙混杂，自己的一时疏忽造成了损失，他想通过曝光提醒大家，需要维修一定通过官方途径联系，不可轻信没有信源的信息。

　　记者在张先生提供的收据上看到，除了费用明细之外还写有保修两年，但并没有关于美大的任何字样，也没有单位名称，也没有盖章。

　　7月26日，记者多次联系美大官网上的全国服务热线400开头的电话，可能是周末，始终无人接听。

　　华商报记者 佘欣 实习生 柳静