10岁男孩玩手游消费近8千元 母亲要交房租才发现钱不见了

3月12日，陈女士准备交房租时才发现，10岁的儿子将近8000元都充值给了游戏公司。近两月没上班没有收入的陈女士对此情绪有些失控，她说，这些钱对别人来说没多少，但对于独自带孩子生活的她来讲，就是她和儿子未来半年安身之处的保障。在逐一联系了游戏公司都没有结果后，陈女士哭诉着求助媒体。

　　要交房租 却发现卡上的钱充给了手游

　　陈女士说，她带着儿子租住在西安西郊，平时的工作是销售。疫情期间，不能上班，就没有收入。马上要交房租了，半年的房租是6000块钱。3月11日，她准备给房东交钱，却发现卡上的钱不够，一查，余额只有1000余元。因为没有开通短信通知的功能，她说只能打电话给银行客服查询，被告知钱在3月4日到3月11日，有近8000元不间断的充值给了游戏公司。

　　“我的儿子上小学四年级，平时都很乖的，也不打手机游戏的。最近开始上网课，用手机的机率就大一些。”陈女士说，她拿来儿子的手机查询，在微信支付里，一笔一笔都很清楚。孩子知道支付密码，儿子说玩了4款手机游戏，是通过微信里的小程序发现这些游戏的，但没有花妈妈的钱，每次也支付了，可是妈妈微信钱包里的钱一分也没少。“还专门给我点开微信钱包让我看，说他支付后也都点开看过，钱没少才继续玩的。我不停地哭，还把娃吓到了，娃也跟着哭，问我说他是不是做错了。”陈女士说，她给孩子讲，钱是从绑定到微信上的银行卡里出去的，孩子也没能理解。

来源：-华商报

10岁男孩默默地写检讨书向妈妈道歉

　　陈女士联系游戏公司发现，孩子玩的4款游戏分属三家游戏公司，但电话很少有能打通的，只有一家表示愿意退198元，别的都不退。“我一个月就挣三四千块钱，除了日常生活开销外，这些钱我需要攒很久的……”陈女士情绪有些失控，她不知道接下来的日子该怎么办。

　　就在陈女士忙着联系各个游戏公司尝试能否追回游戏款时，陈女士说，儿子意识到自己做错了，乖乖的扒在桌上学习，“没想到过了一会儿他给我递过来一张纸，上面写着‘检讨书’”，说他后悔，不该把我辛苦挣的钱都花在游戏上，还讲明了当时支付的原因，保证以后不再玩手机。

　　3月13日，华商报记者看到了这份检讨书，短短的六行字里，孩子表达了对妈妈的歉意、说明了不清楚支付会扣走银行里的钱，也给妈妈保证以后不玩手机的决心。陈女士说，“孩子能不能做到不知道，但他至少知道这个钱是我辛苦挣来的。”

　　4款游戏分属三家游戏公司 申请退费感到无望

　　在陈女士提供的手机支付信息中，华商报记者看到，在3月4日至3月11日之间，该手机陆续充值给“全民狙神”、“火线部队”、“世界之战”，以及“全民枪神边境王者”4款游戏。经过查询，得知这4款游戏分属于三家游戏公司，“火线部队”和“世界之战”同属于上海邀玩网络科技有限公司;全民狙神属北京宇族世纪软件有限公司游戏;全民枪神边境王者则属深圳豆悦网络科技有限公司。

　　世界之战客服给陈女士的答复是经过申请协商，只能退198元。全民枪神边境王者客服总让陈女士添加他们一个公众号，但添加了也没用，联系不到人工客服。全民狙神公司工作人员告诉陈女士，两个工作日给答复。

　　陈女士说，在她申请退费的过程中，特别无助，各客服的态度让她感到没有希望。“火线部队客服表示，他们无法判断我反馈的问题是否真实，所以无法退款。”

来源：-华商报

公益律师将介入 帮陈女士维权

　　3月13日，华商报记者尝试联系游戏公司的客服，火线部队在网上没有公布客服电话，网络搜索，投诉该游戏所属的上海邀玩网络技术有限公司的信息有很多条，集中反映两点，一是孩子玩游戏，二是无法与该公司取得联系。华商报记者从游戏端联系到客服，表达了要反馈未成年人玩该公司手游、家长申诉无门的情况，对方表示无法转达，称非游戏内问题客服无法提供协助。

　　世界之战和全民枪神边境王者游戏公司网上均未公布人工客服电话，游戏端的客服联系了也都没下文。只有全民狙神游戏公司的人员表示，他们会按流程进行，如果确认是未成年人充值，他们会妥善处理，处理结果同时会通报媒体。

　　陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善律师认为，根据《中华人民共和国民法总则》第十九条规定：“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。”

　　《合同法》第四十七条规定：“限制民事行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后，该合同有效”，本事件中，孩子只有10周岁，属于限制民事行为能力人，花费游戏款的行为需经家长同意或事后追认，在家长不同意及不追认其消费行为时，孩子的消费行为属于无效的，游戏公司应退还游戏款。孩子登录的4款游戏，其实名认证都属名存实亡，故游戏公司未采取有效措施防止未成年人登录游戏，从这一点上讲，游戏公司也违背了法律规定，亦需承担法律责任。关于陈女士的遭遇，作为公益律师，赵良善表示十分乐意帮陈女士维权。自2016年起，赵良善已为几十名孩子追回游戏款。

　　华商报记者 苗巧颖

来源：-华商报 zb