国网衡阳县供电公司：防疫战中一次特殊的“视频”送电

2月5日讯 “全国人民都在支持你们，加油！不着急，慢慢来，我在视频这边等你，……”在国网衡阳县供电公司演陂供电所主任颜斌刚说完这句话后不到半分钟，电话视频中那头的电灯便通电成功，亮了起来，亮光瞬间温暖了在场所有人的心。

2月4日下午2点，演陂供电所台区经理接到一个客户的故障报修电话，客户因家中用电线路过负荷短路，导致线路起火停电。这本是一个很普通的客户报修，但在防疫期间，这个电话却让供电所的电力抢修人员高度紧张起来。原来打来电话的是一周前被确诊感染新型冠状病毒的衡阳县岘山易市村蔡某的丈夫，他和儿子于3天前在县人民医院解除医学观察，现在家进行自我隔离。电话中，他表示实在也是不想麻烦别人，但他和儿子在家中无电可用实在是没有办法。台区员在电话中让他们不用着急，会制定出可行的抢修方案保障他们的正常用电。

随后，演陂供电所立即向国网衡阳县供电公司汇报，县公司负责人火速赶往演陂供电所了解情况，在与县疫情防控指挥中心以及省、市公司疫情指挥部汇报，得到上级“做好相应防护措施，务必保障该用户基本用电”的命令后，衡阳县公司当即商议出一套采取不进入、不接触的供电恢复解决方案，并在征得了上级和客户的同意。由演陂供电所免费为客户提供线材、插板、灯泡，并提前做好线路材料与电源连接前的一切组装、整理等准备工作，由当地医务人员采取不直接接触的方式转接给客户。在切断电源，保障客户人身安全的情况下，演陂供电所主任颜斌使用手机视频功能，远程视频指导客户，这样的做法既保障员工不现场处置交叉感染，又可让用户快速恢复通电。

下午5点19分，历经材料准备、运送、视频指导等近3个多小时的接力赛，客户家中成功复电。客户从视频中发来了家中电灯亮起来的照片，并表示对供电部门的暖心、细心、贴心服务表示非常感谢。同时，岘山镇政府对本次特殊的服务也给予了高度赞扬。

在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控中，国网衡阳县供电公司坚持以党建为引领，逆风前行，主动担当，始终把人民、员工生命安全放在首位，以“人民电业为人民”为服务宗旨，始终站在防疫战场的最前线。（肖炜 沙瑞衡）