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沈阳市和平区善用“加减乘除”促进营商环境建设

绍兴资讯网     发布时间:2019-12-26   
“不忘初心、牢记使命”主题教育活动开展以来,沈阳市和平区始终把为百姓办实事、解难题、谋利益放在首位,特别是在营商环境建设中,围绕“为民服务解难题”及企业在发展过程中的“急、难、愁、盼”意见和建议,突出问题导向,持续推进“放管服”改革取得扎实成效。目前,和平区营商环境建设和政务审批服务两项绩效考评在全市居于首位。

和平区相关负责人介绍,为实现“就近就便”办理企业登记注册,和平区不断提升硬件服务水平。一是创新研发东北首台营业执照自助打照一体机。实现“申办不见面,领照全天候”良性运转机制,拓展了企业注册全程电子化办理新模式。二是实现银行网点办理一站式登记。与工商银行等7家银行开展政银助企合作,企业可在银行网点就近办理登记,直接领取新版营业执照。三是与软件公司自主研发了全市首台多功能引领式政务服务自助填表、告知单查询打印一体机系统,从此填表不再是“体力活”。四是推出东北首家高智能引领式政务服务机器人,让更多的服务对象享受到智能机器人带来的方便、快捷、高效的办事体验。

和平区在审批流程上做“减法”,力争事项办理最简化。一是现场办理“七项创新”。通过口头申报生成表格,实现注册变更“零填表”;通过企业名称档案、经营范围,实现自助查询“无障碍”;通过公众号预约,实现办事排队“少等候”;通过扫描454个事项二维码,实现一次性告知“无纸单”;提供帮办代办与咨询引导服务,实现服务企业“更贴心”;设置“最多跑一次”自助区,实现要素修正“无往返”;营业执照即来即办即打,实现企业登记“即时办”。二是网络办理“两个举措”。根据公众号提示上传图片完成要件预审,实现网络审批“零跑腿”;推行“全程电子化”注册,实现登记办理“零见面”。

和平区在创新服务上做“乘法”,推动服务优质高效。一是推行“全业务窗口”,实现“一窗办”。培养“全岗通”办事能手,让企业和群众90%的待办事项在一个窗口办结,努力做到“一次办结,立等可取”。二是推行非主审要件“容缺后补”,实现“容缺办”。对具备基本审批条件,且申请事项中主要材料齐全、符合法定要求的事项,施行“容缺后补”。三是推行“自助办理厅”,实现“全天办”。打造东北首家“全科”政务服务自助办理厅,为群众提供“24小时不打烊”服务。同时推行延时服务制度,对当天尚未办结的即办事项,做到当日办结,“不办结不下班”。未来,还将在全省率先正式启动营业执照同城通办,实现跨区异地打照,让申请人充分感受到“和平速度”。

和平区在监督审核上做“除法”,不断严格督查过程。一是即时评议。将排队管理系统与窗口评议强制捆绑,评议选择会通过短信推送给监察人员即时处理。二是事后评议。提供“等候时间长、业务流程多、设施不完善”等评价信息供市民选择评议。三是网络评议。通过微信公众号“在线评价”子栏目,可随时随地对审批工作情况进行评议评价。

2019年以来,和平区实现了239个事项最多跑一次,审批时限压缩了93.6%,审批效能提高71.4%。市场主体持续保持上升趋势,截至10月底,市场主体新增13345家,其中企业新增5402户,个体新增7943户。

下一步,沈阳市和平区将继续提升营商环境服务质量,提高办事服务效率,为和平区的各类市场主体营造最优营商环境。